Fehlerdiagnose – präzise und schnell
Mit dem WEINIG Teleservice sind Sie nur Sekunden von unserer ganzen technischen Kompetenz entfernt.
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Unsere Leistungen – Ihre Vorteile
- Steigerung der Maschinenverfügbarkeit
- Schnellste Ferndiagnose durch unser Fachpersonal – kürzeste Ausfallzeiten
- Reduzierung der Instandhaltungskosten
- Regelmäßige Übertragung der aktuellen Software Updates
- Datensicherungen
- Sichere Ersatzteilidentifikation
- Unterstützung des Wartungs- und Bedienpersonals
- Vermeidung von Maschinenstillständen
- Die Einwahl ist via Modem, Internet oder VPN möglich
In 70% aller Teleservicefälle ist die Maschine unmittelbar danach wieder voll verfügbar. Bei 9 von 10 Einsätzen kann der Besuch eines Servicetechnikers durch Teleservice vermieden werden.
Eine noch effizientere Störungsbehebung wird durch die Teleservice Plus Vereinbarung erreicht.
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Teleservice Plus
Effiziente Störungsbehebung durch Teleservice Plus Vereinbarung
- Serviceberater schaltet sich Online zur Störungsfindung und Störungsbehebung!
- Verminderte Diagnose- und Instandhaltungszeiten - reduziert die Servicekosten und steigert Ihre Produktivität!
- Vertrag regelt die kaufmännischen Bedingungen im Vorfeld - dadurch verkürzte Reaktionszeiten!
- Vorausberechnung des gewählten Moduls für ein Kalenderjahr!
Ihre Vorteile:
- Passendes Modul individuell für Sie wählbar!
- Onlineberatung/Onlinehilfe - steigert die Maschinenverfügbarkeit!
- viaCockpit inklusive! (bei entsprechender Hardwarevoraussetzung)
Service Plus
Kombinieren Sie Teleservice Plus und Inspektion Plus und erhalten 100 extra Freiminuten im Teleservice-Modul
Effiziente Störungsbehebung durch Teleservice Plus Vereinbarung
- Serviceberater schaltet sich Online zur Störungsfindung und Störungsbehebung!
- Verminderte Diagnose- und Instandhaltungszeiten - reduziert die Servicekosten und steigert Ihre Produktivität!
- Vertrag regelt die kaufmännischen Bedingungen im Vorfeld - dadurch verkürzte Reaktionszeiten!
- Vorausberechnung des gewählten Moduls für ein Kalenderjahr!
Ihre Vorteile:
- Passendes Modul individuell für Sie wählbar!
- Onlineberatung/Onlinehilfe - steigert die Maschinenverfügbarkeit!
- viaCockpit inklusive! (bei entsprechender Hardwarevoraussetzung)
Inspektion Plus
- Inspektion nach maschinenbezogener Wartungscheckliste!
- Reduzierter Stundensatz - gilt auch für alle weiteren Serviceeinsätze innerhalb eines Jahres!
- Abrechnung nach Aufwand – kein Festbetrag – keine Vorauszahlung
- Kostenreduzierende Vor- und Eigenleistungen möglich!
- Wirkt sich positiv auf Werterhaltung und somit auf den Wiederverkaufswert Ihrer Maschine aus!
- Jederzeit kündbar!