Fehlerdiagnose – präzise und schnell

Mit dem WEINIG Teleservice sind Sie nur Sekunden von unserer ganzen technischen Kompetenz entfernt.

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Remote-Service

Unsere Leistungen – Ihre Vorteile

  • Steigerung der Maschinenverfügbarkeit
  • Schnellste Ferndiagnose durch unser Fachpersonal – kürzeste Ausfallzeiten
  • Reduzierung der Instandhaltungskosten
  • Regelmäßige Übertragung der aktuellen Software Updates
  • Datensicherungen
  • Sichere Ersatzteilidentifikation
  • Unterstützung des Wartungs- und Bedienpersonals
  • Vermeidung von Maschinenstillständen
  • Die Einwahl ist via Modem, Internet oder VPN möglich

In 70% aller Teleservicefälle ist die Maschine unmittelbar danach wieder voll verfügbar. Bei 9 von 10 Einsätzen kann der Besuch eines Servicetechnikers durch Teleservice vermieden werden.

Eine noch effizientere Störungsbehebung wird durch die Teleservice Plus Vereinbarung erreicht.

Teleservice Plus

Effiziente Störungsbehebung durch Teleservice Plus Vereinbarung

  • Serviceberater schaltet sich Online zur Störungsfindung und Störungsbehebung!
  • Verminderte Diagnose- und Instandhaltungszeiten - reduziert die Servicekosten und steigert Ihre Produktivität!
  • Vertrag regelt die kaufmännischen Bedingungen im Vorfeld - dadurch verkürzte Reaktionszeiten!
  • Vorausberechnung des gewählten Moduls für ein Kalenderjahr!

Ihre Vorteile:

  • Passendes Modul individuell für Sie wählbar!
  • Onlineberatung/Onlinehilfe - steigert die Maschinenverfügbarkeit!
  • viaCockpit inklusive! (bei entsprechender Hardwarevoraussetzung)

 

 

Service Plus

Kombinieren Sie Teleservice Plus und Inspektion Plus und erhalten 100 extra Freiminuten im Teleservice-Modul

Effiziente Störungsbehebung durch Teleservice Plus Vereinbarung

  • Serviceberater schaltet sich Online zur Störungsfindung und Störungsbehebung!
  • Verminderte Diagnose- und Instandhaltungszeiten - reduziert die Servicekosten und steigert Ihre Produktivität!
  • Vertrag regelt die kaufmännischen Bedingungen im Vorfeld - dadurch verkürzte Reaktionszeiten!
  • Vorausberechnung des gewählten Moduls für ein Kalenderjahr!

Ihre Vorteile:

  • Passendes Modul individuell für Sie wählbar!
  • Onlineberatung/Onlinehilfe - steigert die Maschinenverfügbarkeit!
  • viaCockpit inklusive! (bei entsprechender Hardwarevoraussetzung)

 

 

Inspektion Plus

  • Inspektion nach maschinenbezogener Wartungscheckliste!
  • Reduzierter Stundensatz - gilt auch für alle weiteren Serviceeinsätze innerhalb eines Jahres!
  • Abrechnung nach Aufwand – kein Festbetrag – keine Vorauszahlung
  • Kostenreduzierende Vor- und Eigenleistungen möglich!
  • Wirkt sich positiv auf Werterhaltung und somit auf den Wiederverkaufswert Ihrer Maschine aus!
  • Jederzeit kündbar!